Политика конфиденциальности

1.Общие положения

2.Основные понятия

3.Какие персональные данные обрабатываются

• адрес электронной почты — указывается Пользователем при оформлении заказа для связи и идентификации заказа;
• номер телефона — указывается Пользователем при оформлении заказа для связи по поводу заказа и поддержки;
• сведения о платеже — идентификатор платежа, сумма и дата платежа. Реквизиты банковской карты Оператору не передаются и обрабатываются исключительно платёжным сервисом ЮKassa.
• текст вопросов в чате-консультанте на Сайте — если Пользователь задаёт вопрос. Указывать в вопросах персональные данные не требуется: адреса электронной почты, номера телефонов и VIN-коды автоматически удаляются из текста до обработки.

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, операционной системы;
• дата и время посещения Сайта;
• адреса посещённых страниц;
• адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт (referrer);
• идентификатор посетителя Яндекс Метрики (ClientID), идентификатор рекламного перехода (yclid) и UTM-метки — сохраняются вместе с заказом для оценки эффективности рекламы;
• IP-адрес, дата и время отметки о согласии на обработку персональных данных и редакция Согласия — для подтверждения факта получения согласия.

4.Цели обработки персональных данных

• оказание Пользователю Услуги по формированию Отчёта;
• организация осмотра автомобиля в Китае по заявке Пользователя и направление ему результатов осмотра (исполнителю в Китае передаются только сведения об автомобиле: VIN, место продажи, город, комментарий);
• ответы на вопросы Пользователя по готовому Отчёту с помощью ИИ-помощника (нейросеть GigaChat, ПАО Сбербанк) и контроль качества ответов; текст вопросов хранится вместе с заказом;
• ответы на вопросы посетителей Сайта об услугах в чате-консультанте с помощью ИИ-помощника (нейросеть GigaChat, ПАО Сбербанк) и контроль качества ответов;
• предоставление Пользователю доступа к готовому Отчёту на странице статуса заказа;
• связь с Пользователем по вопросам оформленного заказа и его поддержки;
• направление кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
• исполнение обязательств перед Пользователем по заключённому Договору оферты;
• обработка обращений и претензий Пользователя;
• возврат денежных средств в предусмотренных Договором случаях;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
• сбор статистики посещений и оценка эффективности рекламы (Яндекс Метрика);
• подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5.Правовые основания обработки

• согласие Пользователя на обработку его персональных данных, оформленное отдельным документом (Согласие на обработку персональных данных) и предоставленное отметкой в форме заказа;
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь (Договор оферты);
• требования законодательства Российской Федерации, в том числе налогового и о применении контрольно-кассовой техники.

6.Порядок обработки и сроки хранения

• защищённые ссылки для скачивания Отчёта — действуют 7 (семь) календарных дней с момента готовности Отчёта, после чего перестают работать;
• файлы Отчётов — хранятся Оператором для повторной выдачи по запросу Пользователя; Отчёт содержит сведения об автомобиле и не содержит персональных данных Пользователя;
• сведения о заказе и платеже — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для бухгалтерского и налогового учёта (не менее 5 лет);
• технические данные (логи) — до 12 месяцев, после чего данные удаляются или обезличиваются;
• вопросы и ответы чата-консультанта на Сайте — до 6 (шести) месяцев, после чего удаляются; IP-адрес вместе с ними не сохраняется;
• VIN-код — хранится бессрочно в обезличенном виде в техническом кэше Сайта для повторного использования при заказе Отчёта по тому же VIN-коду другими пользователями.

7.Передача персональных данных третьим лицам

• ООО НКО «ЮМани» (платёжный сервис ЮKassa) — для проведения платежа и формирования кассового чека;
• ПАО Сбербанк (сервис GigaChat) — текст вопросов Пользователя к ИИ-помощнику по отчёту (адреса электронной почты и номера телефонов автоматически удаляются из текста до отправки) вместе с данными отчёта об автомобиле — для формирования ответа;
• ПАО Сбербанк (сервис GigaChat) — текст вопросов посетителя в чате-консультанте на Сайте (адреса электронной почты, номера телефонов и VIN-коды автоматически удаляются из текста до отправки) — для формирования ответа;
• ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика) — данные cookie и сведения о посещениях Сайта; при оплате — идентификатор посетителя или рекламного перехода, факт, время и сумма оплаты (адрес электронной почты и номер телефона не передаются);
• Федеральная налоговая служба и оператор фискальных данных — в части сведений, передаваемых при формировании кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ;
• государственные органы Российской Федерации — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

8.Использование cookies и аналитики

• обеспечения работоспособности отдельных функций Сайта;
• хранения настроек интерфейса;
• сбора статистики посещений и оценки эффективности рекламы.

9.Меры защиты персональных данных

• использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных;
• ограничение доступа к персональным данным сотрудников и контрагентов Оператора;
• регулярное резервное копирование данных;
• хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• удаление персональных данных по истечении сроков хранения, а также по запросу Пользователя в установленные законом сроки.

10.Права субъекта персональных данных

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзоре) или в судебном порядке.

11.Заключительные положения

12.Реквизиты Оператора